其次，新基了解该商户消费人群的一些基本资料。

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异地回收：高压股份制定统一收旧运费根据《北京市家具以旧换新试点实施办法》，高压股份当新家具的交付地点与旧家具所在地点一致时，家具厂商可免费回收家具，一旦出现异地回收，要么消费者自行将旧家具送到仓库，要么家具销售企业提供有偿的旧家具上门回收服务。居然之家的做法是，长高如果参加以旧换新后发生退货，顾客须退还10%的补贴款，但卖场方面不能退回旧家具。

家具以旧换新突破三大瓶颈2012-11-1513:42:05来源：新基北京商报评论：0作为家具以旧换新主要试点的居然之家，昨日公布了实行新政两周来的战果。

据居然之家方面透露，建下集团江湖11月1日-11日，在居然之家通过以旧换新完成家具签单共4399笔，实现销售2677万元，占家具整体销售的35%。由近期频频出现经销商更换品牌事件，高压股份就体现了卫浴厂家售后薄弱现象。

模式最佳化在转变观念之后，长高卫浴企业应该考虑使用何种售后服务模式。国内卫浴的生产卫浴企业在营销上往往采用厂家自设营销网络方式，新基所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销，新基外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。

在售后上，建下集团江湖厂家自设店有着交货期短，建下集团江湖投诉处理及时等优势，故终端客户维护的较好，但是对于经销商来说，很多因素不是由其能掌控，故因售后服务所带来的客户流失比较严重。可以说，高压股份售后服务是卫浴企业文化、卫浴企业精神和卫浴企业素质的重要体现。